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4PS认证协调员公开课(北京8月14-18日5天)

发布日期:2019-08-24 08:29   来源:未知   阅读:

  由国家工信部、商务部等指导,51Callcenter与政府联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、台湾客服中心发展协会、中国反侵权假冒创新战略联盟协办,全国政协、国家工商总局、国家发改委、国家人社部等部委领导拟出席,央视连续10年报道,4PS国际标准作为评选标准,誉为

  -颜晓滨老师主讲4PS认证协调员(8月14-18日,北京)/4PS认证呼叫中心外包管理师(7月18-19,上海)/寻找呼叫中心外包商/内训等:(微信同号)周老师

  4PS教材1000页,4PS标准指标体系全景图(KPI)。报名或赞助,(同微信)周老师。4PS课程持续火爆,年薪30万以上的人都在考,持证上岗,国家认可,最为权威个人认证课程,实用落地,管理工具化,体系化掌握,助力企业规范、高效化管理“。4PS认证协调员是4PS系列个人认证中高于经理认证的最高级别的认证。。

  4PS国际标准是客户联络中心的全球权威标准,受工业和信息化部、人力资源与社会保

  障部相关主管单位与CNCBA协会共同支持,是被誉为行业”奥斯卡“将的“金音奖”中国最佳客户联络中心与卓越客户体验评选指定评选标准,管理工具化的倡导者和推动者。

  目前已有惠普、戴尔、百度、腾讯、惠氏、无限极、中国移动、中国联通、中国电信、工行、建行、东风金融、昆仑银行、美的、雅芳、欧莱雅、携程、华云服务、广汽本田、通用五菱、上汽大众、同程旅行网、润迅通信、思科、信诚人寿、鸿联九五、东风日产、一汽大众、北汽新能源、紫光华山、广东广信、摩托罗拉、苏宁易购、美敦力、12345热线PS国际标准认证。

  4PS是从战略规划(Strategy)、人员管理(People)、流程管理(Process)、技术与环境平台(Platform)、数据与绩效(Performance)等五个模块,180个评估点对企业客户联络中心进行360度全方位体系导入,管理提升。

  4PS认证协调员研修课:主要针对管理人员,通过5天系统学习4PS管理体系近1000页的教材,并通过考试可获得4PS认证协调员证书,成为4PS认证协调员。

  通过对4PS的学习和案例分享,按4PS体系,从战略规划(Strategy)、人员管理(People)、流程管理(Process)、技术与环境平台(Platform)、数据与绩效(Performance)等五个模块,帮助学员掌握世界高绩效客户联络中心的管理理念。参加培训并考试合格即可获得4PS认证协调员。

  企业高层,客服与呼叫中心负责人、部门经理和主管、运营支持经理、人力资源、质量监控、系统运维等后台相关业务支持人员

  7317249760(微信同号)李老师想学呼叫中心可加颜晓滨老师微信:yanxiaobin1616,或扫以下个人二维码,拉进

  2、4PS认证协调员公开课(8月14-18日,北京,颜晓滨)3、呼叫中心现场及精细化管理与员工情绪辅导公开课(8月8-9日,上海,许乃威)接轨4PS国际标准的合作伙伴有:

  中国移动、中国电信、中国联通、携程旅行网、同程旅行网、惠普全球、惠氏营养品、君乐宝乳业、美的集团、戴尔、昆仑银行、

  北汽新能源、一汽大众、广汽本田、上汽大众、丰田汽车、东风金融、多市工商12315热线市长热线、工商银行、建设银行、上汽通用五菱、东风日产、河南通服、携程、贵州广电、苏宁易购、润迅、广东广信通服、泰盈科技、鸿联九五、贵州电网、信诚人寿、民生人寿、紫光华山、欧莱雅、雅芳、赛格导航、无限极、美敦力等超过200家单位

  2019(第十二届)金音奖中国最佳客户联络中心与CRM评选是客户服务领域的“奥斯卡”奖.六彩开奖结果直播现场

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